Veelgestelde vragen

FAQ List

1. Wat is het verschil tussen een 'Original Artwork' en 'Wall Art'?
• Een 'Original Artwork' is een uniek, handgemaakt kunstwerk, terwijl een 'Wall Art' een reproductie is van het originele kunstwerk, gedrukt op canvas of papier.
  
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
• Bestellingen worden meestal binnen max. 3 dagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van de locatie, met een levertijd van 5-10 werkdagen voor binnenlandse bestellingen en tot 20 werkdagen voor internationale bestellingen.
  
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
• Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Dit nummer kun je gebruiken om je bestelling te volgen via de verzenddienst (bijv. PostNL, UPS, DHL).
  
4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?
• We verwerken bestellingen snel, maar als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@studioadrianaanouk.com.
  
5. Zijn de kleuren van het product op de website hetzelfde als in het echt?
• Hoewel we de kleuren zo nauwkeurig mogelijk proberen weer te geven, kan er een kleurverschil optreden door scherminstellingen of verlichting.
  
6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
• Neem binnen 7 dagen contact op met Anouk via info@studioadrianaanouk.com en stuur foto’s van de schade. We zullen een vervangend product sturen of een andere oplossing bieden.
  
7. Bieden jullie internationale verzending aan?
• Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie, die je bij het afrekenen kunt zien.
  
8. Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
• Betalingen kunnen gedaan worden via Visa, Master Card, PayPal, iDEAL, enz. tijdens het afrekenproces.
  
9. Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben met mijn product?
• We bieden een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling als je niet tevreden bent. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
  
10. Welke materialen worden gebruikt voor de producten die jullie verkopen?
• We gebruiken hoogwaardige materialen, zoals premium canvas voor prints en kunstpapier van hoge kwaliteit voor papierprints.
  
11. Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
• Tijdens het afrekenproces kun je je kortingscode invoeren in het veld “Kortingscode” om de korting toe te passen.
  
12. Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
• Je kunt mij (Anouk) bereiken via e-mail op info@studioadrianaanouk.com of via het contactformulier op de website.
  
13. Bieden jullie 'Werk in opdracht' aan?
• Ja, ik bied ‘Werk in opdracht’ aan. Neem contact met mij (Anouk) op voor op maat gemaakte kunstwerken of specifieke aanpassingen.
  
14. Wat zijn de verschillende formaten van de kunstwerken die beschikbaar zijn?
• Wij bieden een breed scala aan formaten, van A4 en A3 tot grotere formaten zoals 90x120 cm. Specifieke formaten kunnen op aanvraag worden gemaakt.
  
15. Kan ik het kunstwerk laten inlijsten of op andere manieren aanpassen?
• Ja, we bieden inlijst mogelijkheden aan en kunnen kunstwerken aanpassen naar jouw wensen. Neem contact met ons op voor meer informatie.